[CDD] Conseiller voyages d'affaires - h/f

Les missions du poste

Vous avez au moins un an d'expérience en voyages d'affaires ? Rejoignez (CDD de 5 mois) nos 4 experts passionnés, qui tissent des liens forts avec nos clients avant de concevoir leurs itinéraires ! - Missions : Le/la conseiller.e voyages est le/la garant.e du respect des engagements opérationnels et des accords pris par l agence avec le client, en conformité avec notre référentiel qualité. Assurer l accueil des clients (bonne présentation, convivialité, sourire), Savoir définir les besoins des clients (écoute), gérer la communication et valoriser son travail, Le conseiller voyages doit être capable de fournir toutes sortes de prestations : transports, ferroviaire, aérien, routier ou maritime, locations de voitures, réservation de chambres d'hôtel ou de tables de restaurant, transferts ...de manière non-exhaustive, fournir toutes les prestations demandées par le client et acceptées par la direction, Conseiller et proposer les produits annexes ou de transports correspondant aux attentes des clients, tout en respectant prioritairement notre politique de vente, Favoriser la vente additionnelle, Assurer les différentes étapes de la vente en privilégiant l utilisation des outils informatiques, Assister ses clients pour toutes les formalités à remplir : validité des cartes d identité et des passeports, vaccins, visas, formalité de douane et de police... Il est aussi chargé d'assurer le suivi des dossiers ainsi que les tâches documentaires, Assurer l après-vente au 1er niveau, c est-à-dire accuser réception de la demande, identifier le problème, le traiter s il relève de sa compétence ou le transmettre à son supérieur, Exécuter les tâches administratives demandées par son chef de module, Participer à la bonne tenue générale de son agence (rangement, petit entretien...). - Profil : Maîtrise Amadeus, MB3M, Pack office.... Expérience d'au moins un an comme conseiller.e en voyages d'affaires (indispensable). - Conditions : Le/la candidat.e dépendra directement du directeur d'agence. Salaire brut : (mini) 22000 € - (maxi) 25000 € CDD de 5 mois pour remplacement congé maternité. Semaine de 39 h avec 4 heures supplémentaires. 3 jours de télétravail par semaine. Prime mensuelle sur la marge Titres déjeuner RECRUTEMENT 2 entretiens seront nécessaires, un téléphonique et un en présentiel. Si le/la candidat.e est retenu.e, il/elle sera accompagné.e par les personnes de notre service affaires.