Technicien / technicienne courrier et dématérialisation

CNAV

L'Assurance Retraite, premier système de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (CNAV) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salarié-e-s de l'industrie, du commerce et des services, ainsi que les pensions des travailleuses et travailleurs indépendant-e-s. Pilote du réseau Retraite au niveau national, la CNAV qui compte près de 4 000 salarié-e-s, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers des assuré-e-s d'Ile-de-France.

Description du poste

Travailler pour une organisation au service des autres et guidée par un souci permanent d'améliorer son offre de service, vous intéresse? Vous recherchez un travail qui ait du sens et vous offre des perspectives de carrière ? Alors, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public.

La Cnav recrute pour son équipe de gestion du courrier et de la dématérialisation située à Tours. Composée d'une trentaine de membres, ce collectif de travail a pour rôle de centraliser, trier et dématérialiser les documents envoyés par les assuré-e-s afin de les mettre à disposition des techniciens et techniciennes retraite.

Votre mission principale :

• Faciliter la circulation, l'accès et l'utilisation de l'information par une mise à disposition, sous format papier ou électronique, des courriers entrants, à destination des services internes.

Vous assurerez aussi :

• Le pré-tri des courriers réceptionnés et la transmission aux services destinataires au format papier de ceux qui ne peuvent être dématérialisés;
• Le tri des courriers selon la typologie de la demande de l'assuré-e
• La dématérialisation des courriers : préparation, numérisation des documents papier, vidéocodage à partir d'un poste informatique. Il s'agit d'associer à chaque image produite et non reconnue automatiquement par le système d'information, une classe de document (typage) et le numéro d'identification (indexation) de l'assuré-e correspondant;
• Le préenregistrement des demandes de pension d'assuré-e en format papier ou électronique avec l'analyse de la recevabilité de la demande, l'identification de l'assuré-e et la préparation du dossier pour la numérisation ;
• Les missions de flashage des questionnaires cycliques, de flashage des courriers reçus en recommandé, de gestion des courriers sortants, de traitement des rejets à l'indexation, d'archivage et de destruction.

Poste à pourvoir en septembre 2025

Profil recherché

Vos compétences

Connaissances :

• Connaître l'organisation de la Cnav et les missions de chaque direction de la Cnav ;
• Savoir reconnaître la nature des documents reçus et les trier afin de les classer ou de les orienter vers les partenaires internes et externes ;
• Connaître les règles et procédures d'identification, de numérisation, de typage des documents, d'indexation, de classement, d'archivage ;

Compétences :

• Avoir une bonne faculté d'adaptation à l'utilisation d'outils techniques variés (ouvre-lettres, scanners…) ;
• Avoir une pratique de la micro-informatique et des principaux outils bureautiques ;
• Savoir respecter les règles de confidentialité, discrétion et déontologie ;
• Avoir une capacité d'organisation et de rigueur ;
• Savoir établir et entretenir une relation avec les différents partenaires ;
• Avoir une aptitude reconnue au travail en équipe: faire preuve de respect, bienveillance, tolérance et solidarité à l'égard des autres membres du groupe ;
• Avoir des aptitudes physiques confirmées au travail en station debout et à la manipulation de charges (bacs, chariots, …).

Nous vous remercions de bien vouloir transmettre une lettre de motivation en complément de votre CV.

Informations complémentaires

Informations complémentaires :

Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier :

• D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) ;
• D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
• D'un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives.

Pour en savoir plus sur les avantages à nous rejoindre, vous pouvez consulter notre Webinaire en libre accès à tout moment ici ->

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques.

Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier :

• D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) ;
• D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
• D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives.

Le saviez-vous ?

La Cnav est le 1er acteur du système de retraite en France. Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeante et d'œuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit nos 13000 collaborateurs qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5 millions de cotisants, de 14 millions de retraités et versent 112,9 milliards d'euros de prestations.

Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommes conscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu à nos assurés.

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.

Contact

Nous vous remercions de bien vouloir postuler directement sur notre site de recrutement via le lien suivant :

https://carriere.cnav.fr/fr/s/Rj4QV6N9

Les avantages liés au poste