Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;
Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;
Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);
Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements;
Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;
Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.
Le profil recherché
À propos du candidat
Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;
Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.
L'entreprise
Elivie, c'est plus de 1500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.