Conseiller Agence (H/F)

Description de l'entreprise

NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d’entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants. En menant à bien des projets à performance globale (sécurité routière, solutions d’entretien économiques, actions environnementales…), nous nous engageons à tenir la promesse inscrite dans notre nom : NOuvelle REntabilité du MATériel.Entreprise à taille humaine, très proche et respectueuse de ses collaborateurs, nous misons sur un esprit d’équipe qui fait ses preuves au quotidien.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons de nouvelles compétences, des challengers prêts à relever de nouveaux défis afin de nous accompagner dans notre croissance.

Profil et compétences

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre notre équipe si …

• Vous êtes issu(e) d’une formation technico-commerciale, idéalement orientée machinisme agricole

• Vous possédez une expérience significative dans la vente de pièces détachées (agricole, TP, PL ou équivalent)

• Vous maîtrisez les outils informatiques (ERP, gestion commerciale, Excel…)

• Vous avez le goût du contact client, de la solution technique adaptée et du travail en équipe

Qualités

• Vous êtes organisé(e) et méthodique, capable de gérer efficacement vos priorités

• Vous avez un excellent sens de l’écoute et êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel

• Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d’adaptation face aux besoins changeants des clients et aux situations imprévues

• Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome et proactif(ve)

Missions

Les agences régionales NOREMAT assurent un maillage territorial pour être au plus près des clients. Elle prennent en charge la vente, la livraison, la mise en route, l'entretien et le SAV des matériels. Ces sont des relais indispensables entre le siège et les utilisateurs sur le terrain, garantissant réactivité, proximité et qualité de service.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Pièces Détachées pour garantir un service de qualité et un suivi personnalisé auprès de nos clients. Si vous avez le sens du service, un attrait pour la technique et une fibre commerciale, ce poste est fait pour vous !

Voici vos principales missions :

• Accueillir les clients en agence ou par téléphone avec professionnalisme et convivialité

• Assurer le suivi de la clientèle : analyse des besoins, prise de commande, conseils techniques ou orientation vers l’interlocuteur adapté

• Conseiller et proposer la bonne référence ou des pièces complémentaires pour une solution complète et fiable

• Gérer la commande de A à Z : de la saisie jusqu’à la livraison, en assurant un accompagnement de qualité

• Optimiser le taux de service : suivi des reliquats, gestion des retards, proposition de solutions alternatives en cas d’anomalie de stock

• Participer au développement commercial : prospection de nouveaux clients, relance des clients inactifs

• Réaliser des devis et propositions commerciales adaptés

• Contribuer aux actions commerciales en lien avec le service marketing

• Mettre à jour et qualifier le fichier clients, transmettre les infos clés aux équipes commerciales ou SAV

• Gérer le stock du magasin de pièces détachées de l’agence

• Collaborer en interne avec l’équipe de l’agence et la direction commerciale

• Respecter les consignes d’hygiène et de sécurité