CDI – CHEF DE PROJET RETAIL EXPERIENCE - F/M

Les missions du poste

En collaboration avec le directeur RETAIL EXCELLENCE, vous participerez au déploiement de la Retail Excellence au sein des Maisons Parfums Givenchy et Kenzo Parfums.

Vos missionssont les suivantes:

Développer les compétences des équipes retail:

• Beauty Consultants : Créer et déployer des outils adaptés afin de développer la qualité de service en point de vente, en respectant la signature relationnelle LFB. Créer la culture de la performance Retail à travers les assets et outils proposés. Soutenir le développement des assets parfum, maquillage, soin et digital, en collaboration avec les chefs de projets de chaque axe, en apportant une vision Retail.
• Retail Managers : participer au développement et au déploiement du programme de formation dédié aux managers retail, en collaboration avec le service RH et un prestataire spécialisé
• Trainers/coaches : participer au développement du programme de formation dédié aux trainers/coachs marchés, en collaboration avec un prestataire spécialisé. Animer la communauté trainers à travers les Train The Trainers, et lors du séminaire annuel Retail Education
• Accompagner les marchés clé dans le déploiement des programmes, et analyser les KPI’s

Evaluer et accompagner la Retail Excellence

• Développer et animer la communauté Master BC, organiser et animer le séminaire annuel.
• Travailler en collaboration avec la chef de projets Retail Operations & les autres services support (marketing/CRM…) sur le développement et déploiement des outils training liés aux outils ou programmes retail. (KCPs, programme de fidélité…)
• Suivre le développement et le déploiement worldwide des uniformes corporate en collaboration avec le service Achats.