Standardiste pour service de la Préfecture (H/F)

Les missions du poste

Le secrétariat général commun départemental de la Loire-Atlantique recrute un agent contractuel en renfort pour son standard pour une durée de 4 mois.

Contrat prévu du 01/07/2025 au 31/10/2025
Profil souhaité : Filière administrative
Catégorie C

Vos futures missions :
- Être le premier point de contact des usagers appelant le standard du ministère de l'Intérieur, en les écoutant, les orientant et les conseillant,
- Faciliter la mise en relation avec les différents services de l'État,
- Promouvoir les téléservices publics et accompagner les usagers dans leur utilisation,
- Assurer la continuité des échanges entre les services de l'État et les autorités,
- Participer à la continuité du service public, y compris lors d'astreintes, la nuit ou les week-ends.

Vous êtes :
Vous êtes le candidat idéal ou la candidate idéale si :
- Le sens du service et la relation aux usagers sont au cœur de vos valeurs,
- Vous êtes curieux, ouvert et aimez collaborer avec des interlocuteurs variés,
- Vous savez écouter, reformuler et analyser les demandes pour apporter des réponses claires et adaptées,
- Vous gérez avec calme les situations tendues ou les pics d'appels,
- Vous êtes dynamique, réactif(ve), autonome, doté(e) d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe.
Une première expérience dans la gestion des appels en espace d'accueil téléphonique serait un vrai plus !

Pourquoi nous rejoindre :

Rejoindre le SGCD, c'est faire bien plus qu'un simple choix de carrière, c'est :
- vous engager pour un service public utile et concret, au cœur de missions aussi diverses que passionnantes - et vous serez surpris(e) par leur richesse au quotidien !
- bénéficier d'un environnement de travail pensé pour vous :
- Une organisation flexible pour mieux concilier vie pro et vie perso,
- De nombreux avantages concrets, notamment :
- Temps de travail : Vous choisirez votre modalité d'organisation du temps de travail.
- Transports : Mobilité facilitée : Votre abonnement de transport en commun sera pris en charge à hauteur de 75 % (plafonné à 101 € mensuel). Une fois par an, que ce soit en vélo, trottinette ou covoiturage, vous percevrez le forfait mobilité durable (jusqu'à 300 €) et celui-ci est cumulable avec la prise en charge partielle transport en commun !
- Formation : Développement professionnel : Vous suivrez diverses formations, cœur de métier ou transverses (management, communication.), dans le cadre de la formation continue, pour maintenir vos compétences acquises et/ou en acquérir de nouvelles.
- Autres avantages : Vous pourrez bénéficier d'un tarif avantageux pour déjeuner au sein de notre restaurant administratif, de chèques vacances basés sur une épargne abondée d'une participation de l'État pouvant représenter 10 à 30 % du montant épargné (35 % pour les moins de 30 ans).